- コンサルタント紹介
- 会社概要

【受任率を上げたい先生へ】問い合わせから受任までのプロセス診断サービスのご案内

こんにちは！
船井総合研究所の大出です。
金木犀の香りに秋を感じますね。急に涼しくなったので、体調にはお気を付けください。

さて、本日は問い合わせと受任率に関する情報をお届けいたします。
法律事務所には、日々様々な媒体から、法律相談に関するお問い合わせが届いていますよね。
お問い合わせをする側も以前より相談しやすくなった影響もあり、相談の質は玉石混交ですが、その中でも「これは受任したい！」という案件もあるはずです。
そのような「絶対受任したい」と感じる案件を、しっかり受任しきれていますか？

本メルマガでは、受任力を分けるポイントと、受任力向上のサポートとなるサービスについてご紹介いたします。

ほしい案件を確実に受任したい
質のいい受任が多い事務所との差を知りたい
自分の事務所の受任力に自信がない

このようなお心当たりのある先生は、ぜひ本メルマガをご一読ください！

ここが違う！受任できる先生とできない先生

一般的に言われている営業のポイントは
・コミュニケーション：人間関係などの基本的なマナーを徹底する
・ニーズ：相手の課題を把握する
・サービス：相手の課題解決の方法を提案する

の3点です。
これは弁護士における法律相談においても当てはまります。
特に重要なのが「コミュニケーション」です。

法律相談にいらっしゃる依頼者様は、大きな不安を抱えていらっしゃいます。そのため、依頼者の方が安心して話せるようなコミュニケーションが重要です。

ここではそんな場づくりのポイントを3つご紹介いたします。

1．いきなり本題に入らず、アイスブレイクを行い、警戒心を解く
長い時間をとる必要はありませんが、少しアイスブレイクの時間をとると、より本音を話しやすくなると言われています。
2．相手が話す時間を長くする
法律相談は多くの場合ヒアリングのため、依頼者様が話す時間が長いかと思います。適度に相槌をいれる、メモを取るといった「聞いている姿勢」を示しつつ、まずは相手の言いたいことを聞き切りましょう。そうすることで、より相手の課題にあった提案もしやすくなります。
3．「もし仮に…」という過程をして、受任した場合の具体的な提案をしてみる
依頼者様のお話をヒアリングしたら、今度はサポート内容のご提案になります。依頼者様の抱える不安要素に対して「もし仮に…」とサポート内容を具体的に提案することで、不安をしっかり解消できることを感じてもらいましょう。

これらのポイントは、普段の法律相談ではできているつもりでも、他人から見たらどう思われているのか、自分では判断がつきません。
そのため今回ご提案いたしますサービスでは、問い合わせから受任までのプロセスをご確認いたします。